送貨服務
配送服務須知
- 每張訂單購物金額滿港幣$500 或以上(使用折扣代碼後的淨金額)，即可享免費送貨服務 (只限單一送貨地點)。
- 每張訂單購物金額滿港幣$200 或以上(使用折扣代碼後的淨金額)，即可享免費提貨點自取服務。
- 每張訂單購物金額未滿港幣$500(使用折扣代碼後的淨金額)，則須付送貨服務費港幣$70。
- 每張訂單購物金額未滿港幣$200(使用折扣代碼後的淨金額)，則須付提貨點自取服務費港幣$30。
特大及超重貨物訂單安排
(智能櫃的尺寸限制為 - 長42cm x 闊32cm x 高22cm, 重量上限為5kg, 智能櫃件須符合指定的箱尺寸否則會視為特大貨物訂單, 需收取以下費用)
- 每張訂單的重量如在10公斤以下 ，需要收取送貨服務費港幣$70
- 每張訂單的重量如在10-15公斤，需要收取送貨服務費港幣$100
- 每張訂單的重量如在16-30公斤，需要收取送貨服務費港幣$120
- 每張訂單的重量如在31公斤或以上 ，需要收取送貨服務費港幣$170
送貨範圍、時段及截單時間
- 一般配送時段:星期一至六(上午10時至下午6時)
- 截單時間為每日下午2時前
- 速遞公司派送前均會致電客人預約派送時段
紅磡,黃埔,土瓜灣,何文田指定地區買滿$500即日免費特快送貨
- 凡於紅磡,黃埔,土瓜灣,何文田指定地區買滿$500, 可享即日免費特快送貨服務, 以下是紅磡,黃埔,土瓜灣,何文田指定地區範圍
- 截單時間:
- 星期一至五 - 每天下午4時前落訂單, 會在即日下午8時前處理, 而在下午4時後落的訂單, 即會在下一個工作天下午8時前處理
- 星期六和星期日落的訂單即會安排在下一個工作天星期一下午8時前處理
- 訂單收取後會即時以電話或Whatsapp形式確定送貨時間, 並於送貨前30分鐘以電話聯絡方式確定收貨事宜。
- 部份貨品為因限量和實體零售缺貨關係而未能提供即日配送服務, 敬請原諒!
- 原箱貨品只能以普通配送方式配送 (配送時間為2-3日)
以下地區特別配送服務
- 東涌 (逢星期二、四、六送貨 ，下午12時 - 下午4時)
馬灣及愉景灣(逢星期二、四、六送貨，下午4時 - 下午10時30分) - 機埸 , 博覽館 , 長洲 , 坪洲 , 迪士尼 , 南丫島及其他離島偏遠地區及任何管制區域及禁止貨車進入之地區 , 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫暫時不設送貨服務。
- 港島東南區/西貢區及部份新界偏遠地區部份時間日子不設送貨服務，請以結帳前與我們的客戶服務主任查詢有關送貨詳情，敬請留意。
特別送貨服務
- 凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下以上一層之樓層。
- 如有任何特別送貨需要，請於付款流程中「送貨時間」一頁的「特別送貨要求」一欄中列明，顧客服務會致電給您作詳細安排及討論可行性。
- 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便作出安排。
- 本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
- 客人下單後選擇到店自取點提貨，其取貨期限為當天下單起計1個月內。如經過客戶服務部多次的聯繫，客人仍未能於取貨期限內提貨，本公司有權自動取消訂單，而不作另行通知，逾期恕不接受取消訂單或退款。
- 客人取貨時須提供訂單確認電子郵件以核對取貨內容，請確認所提取之貨品無誤後方可離開。
超過500個提貨點取貨
- 提貨點包括：智能櫃（順便智能櫃、Alfred智能櫃）、順豐服務中心、各區自提點。
- 取貨地點於結帳頁面顯示。
- 包裹到達提貨點後，顧客會收到由速遞公司發出的SMS短訊，請按指示到所選地點收件
- 貨物到抵智能櫃後30小時如仍未取件，派件員會隨時回收貨品。
受惡劣天氣影響之特別安排
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨 服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
一般事項
- Mango Store 支援多種付款方式，包括VISA卡、萬事達卡、美國運通信用 卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay，所有訂單將會以港幣結算。
- 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。
- 如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
- 如有需要，我們會根據香港法例要求徵收每個$0.50的塑膠購物袋費用。