常見問題

1.有什麼送貨服務可以選擇？

送貨上門服務﹕任何訂單購物滿$500皆可使用,並免運費
提貨點自取服務﹕任何訂單購物滿$200皆可使用,並免運費

2.怎樣可以享用免費送貨服務？

送貨上門服務﹕在使用推廣代碼後，購物金額滿港幣 $500，就可以享用免費送貨服務。如果在使用推廣代碼後,購物金額未滿港幣 $200，需付港幣 $40 送貨服務費。
提貨點自取服務: 購物滿港幣 $200，即可免費享用提貨點自取服務。如果購物金額未滿港幣 $200，須付港幣 $40 的提貨點自取服務費。

請注意，每張訂單只限單一送貨地點或提貨點。

3.送貨地點是否覆蓋全香港？

我們現時提供香港島、九龍及新界地區送貨上門服務，指定地區除外。

以下地區，暫不提供送貨服務：

離島區 機場、馬灣、愉景灣及東涌	博覽館	長洲
	迪士尼	坪洲
	南丫島
任何管制區域及禁止貨車進入之地區

 

4.客戶可以更改已經確認訂貨的送貨地址嗎？

   客戶不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址，如希望更改，請致電(852) 2795-2889 (一般及送貨查詢), 聯絡我們的顧客服務部為你處理。

 

5.我可以授權他人收取上門的貨品嗎？

  可以。客戶只需要在你選擇送貨該頁底部的備註「特別要求」一欄中填寫你的要求，我們有需要時會和你跟進。假如你的授權代收人如大廈管理員拒絕代收，我們會將有關貨品交到最就近的自提點並以短訊通知客戶有關情況。如果你的訂單包含酒類產品，訂單未能交給物業管理處代收，請確保收件人必須年滿18歲。

 

6.確認訂單後，可以即時到自提點取貨嗎？

  由於派件需時，貨件到自提點後，客戶會收到一個內含取件密碼的短訊通知，你便可以到自提點取件。短訊一般會在付款後第4-7個工作天內送出。

 

7.自提點開放時間是24小時嗎？

  自提點開放時間有不同，請查閱「送貨服務」有關自提點開放時間及地址。

 

8.我沒有收到或遺失了取件密碼短訊可以怎辦？

  因安全理由，取件密碼只會傳送到指定電話號碼。請檢查你電話的短訊收件箱，如果找不到密碼，請致電 (852) 2795-2889 (一般及送貨查詢) 或電郵至   @   ，聯絡我們的顧客服務部為你處理。

 

9.有什麼提貨點可供選擇?

  客戶可以於下單時選擇指定的提貨點，詳情請查閱「送貨服務」有關自提點開放時間及地址。

 

10.如何註冊？

  使用桌上電腦/平板電腦到 mangostore.co 點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕，點選「註冊」，填上你的電郵地址及密碼，然後驗證你的電郵地址，再按「註冊」即可。

當你按「取得驗證碼」，系統會將6位數字的驗證碼以短訊傳送到你的電郵地址，輸入正確的驗證碼後， 你便成功驗證電郵地址，完成你的註冊。

使用手機到 mangostore.co 點擊主頁右上角的「登入」按鈕，點選「立即註冊」，填上你的電郵地址及密碼，然後驗證你的，再按「註冊」即可。
當你按「取得驗證碼」，系統會將6位數字的驗證碼以短訊傳送到你的電郵地址，輸入正確的驗證碼後， 你便成功驗證,完成你的註冊。

*如你的電郵地址已被另一個士多帳戶使用，你並不可以再註冊另一個帳戶。
*用戶必須提供手提電話完成註冊，方便你下次登入，並確保你收到我們的送貨通知。