1.有什麼送貨服務可以選擇?

送貨上門服務﹕任何訂單購物滿$500皆可使用,並免運費
提貨點自取服務﹕任何訂單購物滿$200皆可使用,並免運費

2.怎樣可以享用免費送貨服務?

送貨上門服務﹕在使用推廣代碼後,購物金額滿港幣 $500,就可以享用免費送貨服務。如果在使用推廣代碼後,購物金額未滿港幣 $200,需付港幣 $40 送貨服務費。
提貨點自取服務: 購物滿港幣 $200,即可免費享用提貨點自取服務。如果購物金額未滿港幣 $200,須付港幣 $40 的提貨點自取服務費。

請注意,每張訂單只限單一送貨地點或提貨點。

3.送貨地點是否覆蓋全香港?

我們現時提供香港島、九龍及新界地區送貨上門服務,指定地區除外。

下地區,暫不提供送貨服務:

離島區
機場、馬灣、愉景灣及東涌
博覽館 長洲
迪士尼 坪洲
南丫島
任何管制區域及禁止貨車進入之地區

 

4.客戶可以更改已經確認訂貨的送貨地址嗎?

   客戶不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址,如希望更改,請致電(852) 2795-2889、 5336-0757 (一般及送貨查詢), 聯絡我們的顧客服務部為你處理

 

5.我可以授權他人收取上門的貨品嗎?

  可以。客戶只需要在你選擇送貨該頁底部的備註「特別要求」一欄中填寫你的要求,我們有需要時會和你跟進。假如你的授權代收人如大廈管理員拒絕代收,我們會將有關貨品交到最就近的自提點並以短訊通知客戶有關情況如果你的訂單包含酒類產品,訂單未能交給物業管理處代收,請確保收件人必須年滿18歲。

 

6.確認訂單後,可以即時到自提點取貨嗎?

  由於派件需時,貨件到自提點後,客戶會收到一個內含取件密碼的短訊通知,你便可以到自提點取件。短訊一般會在付款後第4-7個工作天內送出。

 

7.自提點開放時間是24小時嗎?

  自提點開放時間有不同,請查閱「送貨服務」有關自提點開放時間及地址。

 

8.我沒有收到或遺失了取件密碼短訊可以怎辦?

  因安全理由,取件密碼只會傳送到指定電話號碼。請檢查你電話的短訊收件箱,如果找不到密碼,請致電 (852) 2795-2889 (一般及送貨查詢) 或電郵至   @   ,聯絡我們的顧客服務部為你處理。

 

9.有什麼提貨點可供選擇?

  客戶可以於下單時選擇指定的提貨點,詳情請查閱「送貨服務」有關自提點開放時間及地址。

 

10.如何註冊?

  使用桌上電腦/平板電腦Mango-Ztore.com 點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕,點選「註冊」,填上你的電郵地址及密碼,然後驗證你的電郵地址,再按「註冊」即可。

當你按「取得驗證碼」,系統會將6位數字的驗證碼以短訊傳送到你的電郵地址,輸入正確的驗證碼後, 你便成功驗證電郵地址,完成你的註冊。

使用手機Mango-Ztore.com 擊主頁右上角的「登入」按鈕,點選「立即註冊」,填上你的電郵地址及密碼,然後驗證你的,再按「註冊」即可。
當你按「取得驗證碼」,系統會將6位數字的驗證碼以短訊傳送到你的電郵地址,輸入正確的驗證碼後, 你便成功驗證,完成你的註冊。


*如你的電郵地址已被另一個士多帳戶使用,你並不可以再註冊另一個帳戶。
*用戶必須提供手提電話完成註冊,方便你下次登入,並確保你收到我們的送貨通知。